Refund and Returns Policy

Privacy Policy

1. Information We Collect We collect personal information that you provide directly to us when placing an order or registering an account on our website. This includes:

  • First and last name

  • Shipping address and billing address

  • Email address and phone number

  • Order history and transaction details (excluding credit card numbers)

2. How We Use Your Information We use your information for the following purposes:

  • To process and fulfill your orders, including shipping and customer support.

  • To send order updates or cart abandonment recovery notifications.

  • To send marketing communications, promotions, or special offers via email (only with your explicit consent).

3. Information Sharing with Third Parties We respect your privacy and will only share your information with trusted third-party service providers necessary to run our business, including:

  • Payment Gateways (e.g., Payoneer): To securely process your payments. Your credit card details are handled entirely by the payment provider; our website does not store your financial information.

  • Shipping & Logistics Carriers (e.g., DHL, FedEx): To deliver your purchased products to your address.

4. Your Rights Under applicable data protection laws (such as GDPR and PDPA), you have the right to access, correct, update, or request the deletion of your personal information at any time. You can exercise these rights by contacting us via our official email.

Refund and Returns Policy

1. Conditions for Returns
– We take great pride in our quality control. However, if you receive an item that does not match its description (such as an unstated defect/blemish) or if we accidentally shipped the wrong item, size, or color, we will gladly accept a return or exchange. In these specific cases, we will fully cover all return and re-shipping expenses. (Please provide a photo or unboxing video of the defect when contacting us)
– Items must be returned in their original condition (unwashed, and unused) with all original tags attached (if applicable).
-Items must be free from any creases or wrinkles caused by improper trying on, and must not have any perfume scents, sweat stains, or signs of wear.
2. Return Window
– Items must be returned within 7 days of the delivery date (based on tracking information). Returns requested or shipped after this period will not be accepted under any circumstances.
3. Return Shipping Costs
– Customers are responsible for all return shipping costs and any applicable import duties/taxes. Original shipping fees are non-refundable, except in cases where the return is due to our error (e.g., wrong item).
4. Refund Process
– Once your return is received and inspected, we will process your refund within 7 business days. The refund will be credited back to your original method of payment.

นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ข้อมูลที่เราจัดเก็บ เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณมอบให้เราโดยตรงเมื่อทำการสั่งซื้อสินค้า หรือสมัครสมาชิก บนเว็บไซต์ของเรา ซึ่งรวมถึง:

  • ชื่อ-นามสกุล

  • ที่อยู่ในการจัดส่งสินค้า และที่อยู่ในการเรียกเก็บเงิน

  • อีเมล และเบอร์โทรศัพท์

  • ข้อมูลการทำรายการสั่งซื้อ (เช่น ประเภทสินค้าที่ซื้อ ไม่รวมข้อมูลบัตรเครดิต)

2. การนำข้อมูลไปใช้ประโยชน์ เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

  • เพื่อดำเนินการจัดส่งสินค้าและบริการหลังการขาย

  • เพื่อส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ หรือแจ้งเตือนกรณีสินค้าค้างในตะกร้าสินค้า (Cart Abandonment)

  • เพื่อส่งข่าวสาร โปรโมชัน หรือสิทธิพิเศษทางอีเมล (เฉพาะในกรณีที่คุณให้ความยินยอม)

3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม เราจะรักษาข้อมูลของคุณเป็นความลับ และจะแชร์ข้อมูลเฉพาะกับผู้ให้บริการภายนอกที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจของเราเท่านั้น ได้แก่:

  • ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (เช่น Payoneer): เพื่อตรวจสอบและประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัย (ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณจะถูกประมวลผลโดยตรงผ่านระบบของผู้ให้บริการชำระเงิน ทางเว็บไซต์จะไม่ทำการบันทึกเลขบัตรเครดิตของคุณ)

  • ผู้ให้บริการจัดส่งสินค้า (เช่น DHL, FedEx, ไปรษณีย์ไทย): เพื่อดำเนินการส่งสินค้าให้ถึงมือคุณ

4. สิทธิ์ในข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณมีสิทธิ์ในการเข้าถึง ขอแก้ไข หรือขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากระบบของเราได้ทุกเมื่อ โดยสามารถติดต่อเราผ่านทางอีเมลของร้านค้า

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

1.เงื่อนไขการขอคืนสินค้า
– ทางร้านยินดีรับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ทันที ในกรณีที่สินค้าไม่ตรงตามที่แจ้งไว้ เช่น สินค้ามีตำหนิโดยมิได้ระบุแจ้งไว้ก่อนล่วงหน้า หรือเกิดความผิดพลาดจากทางร้านในการจัดส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดไซส์ โดยทางร้านจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งในการตีคืนและจัดส่งใหม่ทั้งหมด(กรุณาถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องพัสดุไว้เป็นหลักฐาน)
– สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม 100% ไม่ผ่านการซัก ไม่ผ่านการใช้งาน และป้ายสินค้า (ถ้ามี) ต้องอยู่ครบถ้วน
– สินค้าต้องไม่มีรอยยับย่นที่เกิดจากการทดลองสวมใส่แบบผิดวิธี และต้องไม่มีคราบน้ำหอม คราบเหงื่อ หรือร่องรอยการใช้งานใดๆ ปรากฏบนสินค้า
2. ระยะเวลาที่กำหนด
– ลูกค้าต้องแจ้งความประสงค์และส่งคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าตามระบบติดตามพัสดุ หากเกินกว่าระยะเวลาที่กำหนด ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนทุกกรณี
3. ค่าจัดส่งในการส่งคืน
– ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ากลับมายังร้านค้า รวมถึงภาษีนำเข้า (ถ้ามี) ค่าจัดส่งเดิมไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่เป็นความผิดพลาดของทางร้าน เช่น ส่งสินค้าผิด
4. ขั้นตอนการคืนเงิน
– หลังจากที่ร้านค้าได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบสภาพเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้ภายใน 7 วันทำการ โดยเงินจะถูกโอนกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของลูกค้า